1. Teslimat Süresi

• Siparişler ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
• Stokta bulunan ürünler 3-7 iş günü içinde kargoya verilir.
• Özel üretim veya kişiye özel yatak modellerinde teslim süresi 10-30 iş günü sürebilir.
• Kampanya dönemlerinde ve yoğunluk durumlarında teslimat süresi değişebilir.

2. Teslimat Bölgeleri

• Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.
• Yurt dışı gönderimleri için müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.
• Kargo firmalarının hizmet vermediği bölgelere teslimat yapılamayabilir.

3. Teslimat Ücretleri

• Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. (Örn: 5.000 TL ve üzeri ücretsiz kargo)
• Standart kargo ücreti, sipariş tutarı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
• Ücretsiz teslimat kampanyaları ve koşulları değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat Yöntemleri

• Standart Kargo: Kargo firmaları aracılığıyla kapıya teslim edilir.
• Mağazadan Teslim: Müşteriler, seçili mağazalardan siparişlerini kendileri teslim alabilir.
• Kurulum Hizmeti: Büyük yatak ve baza setleri için belirli bölgelerde ücretsiz veya ücretli kurulum hizmeti sunulabilir.

5. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta yoluyla takip numarası paylaşılır.
• Müşteriler, sipariş durumlarını web sitemiz üzerinden "Sipariş Takibi" bölümünden kontrol edebilir.

6. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürün teslim alındığında ambalajı kontrol edilmeli, hasar varsa kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
• Tutanaksız hasarlı ürünler için iade veya değişim yapılamayabilir.
• Ürün eksik veya yanlış geldiyse 48 saat içinde müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

7. Gecikme ve İptal Durumları

• Hava koşulları, yoğunluk veya tedarikçi sorunları nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda müşteri bilgilendirilecektir.
• Müşteri, belirlenen sürede teslim edilmeyen siparişleri için sipariş iptali talep edebilir.

İade ve Değişim Koşulları

• Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler, 14 gün içinde iade edilebilir.
• Hijyen sebebiyle açılmış, kullanılmış veya özel üretim ürünlerde iade kabul edilmez.

8. İletişim

Teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: infodenovo54@gmail.com

Telefon: 0532 653 20 86

Adres: Erenler Mahallesi 1234 Sokak No:12/A Erenler - Sakarya